Definición
ISO/IEC 42001 (Cláusulas 7.2 y 7.3) exige que las personas que trabajan bajo el control de la organización tengan la competencia necesaria según su rol frente a la IA — desde quienes configuran agentes hasta quienes simplemente usan herramientas como ChatGPT en su trabajo diario. Además, todo el personal debe tener 'toma de conciencia': conocer la política de IA, entender cómo su trabajo se conecta con el SGIA, y saber qué implica no cumplir los requisitos. En la práctica se traduce en capacitación documentada, no en un correo que nadie lee.
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